Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Gebruikmaken van je herroepingsrecht
Wil je je bestelling herroepen? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst doen via onze online herroepingsfunctie of door contact met ons op te nemen via support@9to5.software. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Na ontvangst van je herroepingsverzoek sturen wij je een bevestiging. Daarna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

9to5 software B.V.
Nieuwelaan 72
2611 RT Delft
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Omdat onze producten klein zijn, kunnen ze in de meeste gevallen eenvoudig per post in een gewone envelop worden teruggestuurd. Voeg altijd je ordernummer toe aan de retourzending, zodat wij deze snel kunnen verwerken.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Online herroepingsfunctie
Op onze website vind je een duidelijke link of knop met de tekst Bestelling herroepen. Daar kun je je herroeping online indienen. Na het indienen ontvang je een bevestiging van je verzoek.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@9to5.software. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of ander gebrek.

Ruilen
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Wil je een ander product? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij je herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via support@9to5.software.